销售管理要从三个方面学习和提高：
（1）销售理论和概念，比如SWOT分析和销售渠道的概念和理解。 www.nhxxg.com
（2）销售素质训练，养成良好习惯及口才、礼仪和个人修养等素质。
（3）销售管理实务：销售管理其实就是客户资源和客户关系的管理，实务化管理就是把销售的原理转化成可管理的信息资源，比如通过SWOT分析编制市场调研计划和市场分析，能准确掌握对手的产品价格和产品特点，对手的客户群体等。目前国内很多中小企业具备客户管理的理念和运营模式，却没有形成规范的管理，只有大型企业或外资企业具备科学的管理模式，使用专门的客户资源管理系统，有的要求更加严格，需要把电话的通话信息及时收录和存储，典型的有DELL(戴尔电脑)的销售模式，采用电话直销和客户管理信息系统。客户的规范管理要形成可统计、可分析、可检索的数字资源，这是新时代客户资源管理的基本模式，传统的营销理念只是知识的升华，却不能与管理有效结合。完善的销售管理需要客户关系管理系统的支持。
这里举一个典型的例子：著名的余世维先生曾经到北欧的一家七星级酒店入住，过一年之后，他又再次来到了这家酒店，迎接他的客服人员能很快说出余先生的大名，并详细说出他去年在哪个房间入住及感受，并问他是否还住同一间，让余先生倍感亲切。这种周到服务不知道我们国家是否也有，大多根本做不到。但是要能达到这样的服务效果并不难，主要在于人员的认识和企业的投入问题，人员的认识需要进行相关的教育和培训学习，这是我们欠缺的。
